Accessibilité

Accessibilité

Cette page présente nos engagements en matière d’accessibilité numérique puis définit le niveau de conformité de ce présent site à la réglementation et aux référentiels en vigueur.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.

Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes handicapées.

Un site accessible permet par exemple de :

  • Personnaliser son affichage via le système d’exploitation et/ou le navigateur (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.).
  • Naviguer à l’aide de technologies d’assistance comme une synthèse vocale ou une plage braille.
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
  • Consulter les vidéos et les contenus audio à l’aide de sous-titres et/ou de transcriptions.
  • Etc.

Engagements d’accessibilité numérique

TotalEnergies s’engage à rendre accessibles ses sites web (internet, intranet et extranet), ses applications mobiles, ses progiciels conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 et aux exigences européennes.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Déclaration de non-conformité au RGAA

État de conformité

En raison de l’absence d’un audit permettant d’évaluer sa conformité, ce présent site est non conforme au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) - version 4.1.2.

État de conformité du socle technique

Ce présent site a été conçu à partir de l’usine à sites TotalEnergies qui permet de créer de nombreux sites à partir d’une structure et de composants communs.

Afin d'obtenir le meilleur résultat possible, l'accessibilité a été prise en compte par les équipes en charge de la conception fonctionnelle/graphique ainsi que du développement et ce, tout au long de la réalisation de cette usine à sites.

L’usine à site sur laquelle repose ce présent site est partiellement conforme au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) – version 4.1.2 en raison des non-conformités énumérées ci-après.

Résultats des tests

S’agissant de l’usine à sites, l’audit de conformité au RGAA version 4.1.2 réalisé en février 2025 par la société Ideance révèle que sur l’échantillon :

Le taux de conformité global est de 85,7 %.
Ce taux est obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables.

Le taux de conformité moyen est de 96 %.
Ce taux est obtenu en faisant la moyenne des taux de conformité de chaque page.

Contenus non accessibles

Ce site a été conçu de manière à respecter au maximum le RGAA 4.1.2 (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) notamment pour son design et son développement.

Les défauts d’accessibilité suivants ont été révélés par l’audit de l’usine à sites :

  • 3.3 – Sur certains éléments, l’indicateur de focus n’est pas suffisamment contrasté.
  • 6.1 – Certains liens ne sont pas explicites.
  • 7.1 – Des scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance. 
  • 8.6 – Les titres de certaines page sont imprécis.
  • 8.7 – Des changements de langue ne sont pas indiqués.
  • 10.1 – Des feuilles de styles ne sont pas utilisées pour contrôler la présentation.
  • 10.8 – Des contenus cachés n’ont pas vocation à être ignorés par les technologies d’assistance.
  • 11.2 – Certains champs de recherche n’ont pas une étiquette suffisamment précise.
  • 11.13 – La finalité de champs de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter leur remplissage automatique avec les données de l’utilisateur ou de l’utilisatrice.
  • 12.6 – Des zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages (entête, navigation principale, contenu principal, pied de page et moteur de recherche) ne peuvent pas être atteintes ou évitées.

Remarques complémentaires

Validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n’est pas totalement valide selon le type de document spécifié.

Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme. 

Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

Contenus tiers

Le gestionnaire de cookies Tealium, le widget anti-spam Cloudflare ainsi que le lecteur vidéo Youtube n’ont pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé.

Néanmoins, il a été vérifié que leur présence n’empêchait pas l’utilisation et la consultation du reste du site.

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 19 février 2025 et mise à jour le 28 avril 2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

HTML 5 ;

SVG ;

ARIA ;

CSS ;

JavaScript ;

Drupal.

Environnement de test

Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivantes :

  • Firefox 149.0 et NVDA 2025 sous Windows 11 ;
  • Firefox 149.0 et JAWS 2025 sous Windows 11 ;
  • Safari et VoiceOver sous macOS 26.3 ;
  • Safari et VoiceOver sous iOS 26.3 ;

Outils d’aide à l’évaluation de l’accessibilité

Colour Contrast Analyser ;

Contrast Finder ;

Outils de développement Firefox ;

Web Developer (extension Firefox) ;

Stylus ;

Headings map.

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via un des moyens ci-après en décrivant votre problème :

Écrivez-nous à l’adresse email : [email protected]

Écrivez-nous par voie postale à l’adresse suivante : 23 rue François Jacob
CS 60177 92500 RUEIL-MALMAISON CEDEX
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de trois semaines au plus tard.

En cas de besoin spécifique ou pour en savoir plus sur la démarche d’accessibilité numérique de TotalEnergies, un canal dédié est disponible : [email protected].

Voies de recours

Vous avez identifié sur ce site web un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique (présence de défauts d'accessibilité, absence des obligations déclaratives, etc.).

Vous nous avez contacté pour nous en informer.

Vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante.

Alors vous avez la possibilité de :

Contacter l'Arcom

Afin de signaler un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique, rendez-vous sur la page « Signaler un problème d’accessibilité d’un service numérique » du site web de l’Arcom.

Saisir le Défenseur des droits

Pour faire valoir vos droits relatifs à des défauts d'accessibilité que vous avez rencontrés :

Soit contactez le délégué de votre région en passant par l'annuaire des délégués du Défenseur des droits.

Soit remplissez le formulaire de réclamation du Défenseur des droits en choisissant les thématiques « Je suis victime de discrimination » puis « Biens et services privés » et enfin « Handicap ».

Soit envoyer un courrier gratuit (sans mettre de timbre) par la poste à l'adresse suivante :
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07